班主任工作中的很重要一项是跟学生谈话，有时候是老师主动找学生，这种的，老师一般已经心里有了比较明确的谈话原因、目的、技巧，一般教师是主导；还有一种不太常见的，是学生主动找到老师，说想跟老师“说说话”——这种的，老师毫无准备，也不知道学生将会说出什么内容来，所以在我看来，这对班主任的综合素质是很高难度的考验。因为学生站在我们面前，带着的是他几年的成长经历，他出生自什么样的家庭，有什么样的人生经历、做事习惯和思维方法，很多是我们很难想象和理解的。
学生来找我们的原因，各种各样：有时候是因为被班级纪律困扰，这种我觉得最好解决，只需要认真听取，并结合实际情况调整或解释就好。总体的解决思路是，首先，每个人都是非常主观的，学生在评价班级纪律时，常常会觉得很好或者很差，一般情况下，他们说的都不太符合事实，除非班主任完全放任自流或者绝对严苛专制，否则班级纪律总会有时候乱一点，有时候好一点，这都比较正常。学生来找老师谈心，是我们了解班级纪律、了解学生思想动态的很宝贵的途径，所以第二个原则，我们要郑重地感谢学生愿意和我们交流，并认真听取学生的看法，第三，学生来找我们，一般不仅带着问题，也会带着自己的建议，我们不妨以“你觉得怎么办才好呢”引出学生的建议，学生年纪小，常常所提建议不够成熟，我们要跟学生认真分析利弊，根据班级情况合理选择；
认真倾听学生的想法，这个过程，老师要专心听，对学生的不满，可以应和，尽量不要反驳，更不能批评。学生倾诉的过程，实际上就是梳理事情脉络、整理逻辑的过程，很多时候，当学生说完，问题已经解决了一大部分了；听完学生的倾诉，我们首先表示对学生的理解和支持，这时候，可以讲述自己学生时代的类似经历，以使学生明白，我们听懂了他的困惑或不满。
学生之间的矛盾不可避免，但这些矛盾，一部分是因为双方都只能看到自己所看到的，这并不是自私，只是因为年龄小，人生经验欠缺，还不具备调转立场思考问题的能力；还有一部分是因为“听说”，学生间相互传递各种传说，使真相被扭曲；还有一部分是因为学生年龄小，还不擅长准确表达自己，对同一个词汇或者说法，双方各有自己完全不同甚至相反的理解……如果老师能够将学生间的矛盾能分析到这种程度，就差不多已经知道怎么处理这些问题了。
父母和孩子之间常常会有冲突，几乎所有家庭都有，父母的粗暴、粗心、不尊重孩子也是非常常见的，孩子们感到委屈、困惑，不可避免。作为班主任的我们，能够被学生信任，学生愿意和我们沟通，我常常觉得感动、荣幸。如果你认为孩子们大体上是脆弱的、单纯的，那么实际上已经掌握了和孩子们沟通的技巧。我的对策是：认真倾听、认同其委屈和困惑、细致分析、抽丝剥茧开导，耐心引导学生认识事情的本质，理解父母行为背后的逻辑和原因，最后提出建议。我想，我们所有人，无论孩子跟我们说什么，我们都要认识到，孩子的委屈和不解是真实的，哪怕他们说出了对父母很不敬的话、完全误解了父母，我们都不能批评他们不懂感恩、也不能以简单的一句“父母都是为你好”来为父母开脱。所有的人都会犯错，父母是各种各样的，引导学生理智看待问题，认识世界和他人，鼓励他们勇敢表达，坚定追逐自己的梦想，这才不负老师这个称谓，不负学生的信任与敬重之情。
文 登封市朝阳路小学 李俊玲
